Como reparar el error: “Servicio de perfil de usuario al iniciar sesion” en Windows 7

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En una ocasión, uno de nuestros clientes nos buscó muy alarmado debido a que uno de sus ordenadores no le permitía ingresar al sistema usando la contraseña que siempre había utilizado. Al final el problema no estaba en la contraseña, sino que el sistema

operativo presentaba un mensaje de error con la leyenda

“Error en el servicio Servicio de perfil de usuario al iniciar sesión. No se puede cargar el perfil de usuario.”

Como el de la siguiente ilustración, capturado con un teléfono celular, disculpen la calidad.

El problema en este caso está en el registro del sistema, y se resuelve con unos sencillos pasos:
  1. Primero vamos a entrar en modo seguro, esto es la única forma en que Windows vista, 7 y 8 (he probado en windows vista, en windows 7 pero no en windows 8) permitirá el acceso al sistema, para lograrlo vamos a oprimir la tecla F8 unos 3 segundos después de presionar el botón de encendido del equipo, luego se nos presentaran varias opciones. Una de las primeras dice “Modo Seguro”, puedes hacerlo con o sin funciones de red.
  2. Después de haber iniciado la sesión en “Modo seguro”, vamos a ejecutar el comando “REGEDIT” ya sea desde el botón de inicio, o presionando la combinación de teclas WinKey+R.
  3. Se nos presentará el editor de registro del sistema, ahí vamos a navegar en el árbol de elementos de acuerdo a la siguiente secuencia:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\7indows NT\CurrentVersion\ProfileList
  4. Dentro de la carpeta “Profilelist” encontrarán varias carpetas. Las últimas dos contienen cadenas largas de números. Por ejemplo S-1-5-20-93829738927189372891
  5. En estos dos elementos encontraremos uno que termina con la extensión .bak y otro muy similar que no tiene la terminación .bak. Vamos a hacer clic en el que termina en .bak y notaremos que uno de los parámetros indica la dirección C:\Users\Temp. Pero si contiene otra cadena, por ejemplo: C:\Users\Datasystem (donde Datasystem es el nombre del usuario del equipo) entonces algo anda mal y tenemos que corregirlo con los siguientes pasos.
    1. Primero vamos a renombrar (puede ser con la tecla F2 o un clic derecho) la cadena que NO termina con .bak, es decir que no tiene nada al final y le ponemos cualquier cosa que podamos recordar, por ejemplo .bak1
    2. Ahora vamos a cambiar el nombre que contiene .bak al final y le borramos él .bak
    3. Por último, al que le habíamos puesto .bak1, le quitamos el 1 para que termine con la extensión .bak
    4. Para finalizar, cerramos el editor de registro de sistema, reiniciamos y echamos a andar nuestro sistema como de costumbre.

Lo que ha pasado en realidad es que de alguna forma, esa cadena del registro se ha dañado, pero el registro cuenta con una versión de respaldo (.bak), misma que podemos usar para reestablecer el correcto funcionamiento de nuestro ordenador.

¡Saludos!

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