La principal causa del problema en la reproducción de un archivo multimedia como un vídeo o audio puede ser porque no cuentes con los codecs correctos instalados en el sistema operativo para lograr la codificación o decodificación del archivo.
Existen diversos paquetes de codecs gratuitos para instalar en Windows, no obstante y por uso propio recomiendo la instalación de K-Lite Codec Pack, paquete que contiene más de 40 codecs incluidos en su instalación y que con los cuales seguramente no tendremos ningún problema para la reproducción de archivos.
No importa si se trata de un archivo de audio o vídeo tras instalar K-Lite no habrá excusa para disfrutar de películas o álbumes discográficos en nuestro ordenador.
Si no puedes instalarlo o no lo encuentras contacta con DATA SYSTEM reparación ordenadoras Madrid
Enlace: K-Lite Codec Pack