Varios usuarios han tenido este problema por culpa de un software malicioso que se encarga de cifrar los archivos de las víctimas y pide que paguen en un tiempo dado por el atacante. La probabilidad de restaurar los archivos comprometidos por Cryptolocker es muy baja, a un 10%.
Aunque pagues por la cantidad demandada, no garantiza el hecho de que te devuelvan el acceso a tus documentos, pues la mayoría no reciben la clave para desbloqueo.

A continuación pasaremos a mostrarle como recuperar archivos cifrados perdidos:
ASISTENCIA REMOTA
Si puede navegar por Internet podemos solucionar los problemas de su ordenador de forma remota como si un técnico nuestro estuviese allí. También es posible utilizar la asistencia remota para resolver dudas o ensañarle a manejar algún programa en concreto.
Mediante la instalación de un software especial y bajo su permiso, accedemos al control remoto de su PC. Además le explicamos todo lo que hacemos de viva voz , a través de VoIP (Skype) o de tu teléfono fijo. Le llamamos nosotros, de tal manera que el coste telefónico corre de nuestra cuenta.